TERMENI ȘI CONDIȚII

 

1.      Despre noi:

Societatea SUPERMARKET PENTRU TINE SRL – este societate de naționalitate română, având sediul social in loc. Constanța, str. Mangaliei, nr. 57, bl. SM 1, sc. B, et. 10, ap. 85, CAM 1, înregistrată la oficiul registrului comerțului de pe lângă tribunalul Constanta cu numărul J13/3647/07.11.2017, având cod de înregistrare fiscală RO38456030, cont bancar RO96BRDE140SV73057331400, deschis la banca BRD Group Generale, capital social in valoare de 200 lei, tel: 0749.876.976, email: contact@supermarketpentrutine.ro

 

Societatea noastră oferă spre vânzare produse de larg consum (alimentare, nealimentare și electronice, electrocasnice), prin intermediul site-ului https://www.supermarketpentrutine.ro cu livrare la domiciliul clientului/cumpărătorului ( livrare door to door).

Programul nostru pentru relații cu clienții este:

Luni – Vineri: 09:00 – 17:00

Sâmbătă: 09:00 – 12:00

La numerele de telefon: 0749.876.976;  0741.156.090

WhatsApp: 0749.876.976; 0741.156.090

Prin email: contact@supermarketpentrutine.ro

SITE: https://www.supermarketpentrutine.ro

 

CONȚINUT – se referă la:

-     toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament;

-     conținutul oricărui e-mail trimis utilizatorilor săi de către SUPERMARKET PENTRU TINE S.R.L.  prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

-    informații legate de produsele, serviciile și/sau prețurile practicate de către SUPERMARKET PENTRU TINE S.R.L. într-o anumită perioadă;

-    informații legate de produsele, serviciile și/sau prețurile practicate de către un terț cu care  SUPERMARKET PENTRU TINE S.R.L.   are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumita perioadă;

-    date referitoare la SUPERMARKET PENTRU TINE S.R.L.  sau alte date privilegiate ale acesteia.

VÂNZĂTOR – Supermarket Pentru Tine, persoană juridică deținător site-ului supermarketpentrutine.ro

CUMPĂRĂTOR –orice persoană fizică, persoană juridică sau orice entitate cu forma juridică care își face un cont în site și înregistrează o comandă

SERVICIU – serviciul de comerț electronic disponibil al SITE-ULUI, in sensul acordării posibilității achiziției de bunuri sau servicii exclusiv electronic.

UTILIZATOR –orice persoană fizică sau juridică înregistrată pe site, prin finalizarea creării contului si acceptarea termenilor și condițiilor

CONT – ansamblul format dintr-o adresa de email (user) și o parolă, ce permit cumpărătorului transmiterea comenzii și care conțin informații despre cumpărător ( adresa de livrare, nume, prenume, telefon, adresa de email, produse sau servicii comandate)

CONTRACT LA DISTANTA – orice contract încheiat intre vânzător și cumpărător, fără prezenta fizică a persoanelor, cu utilizarea exclusiva a mijloacelor de comunicare la distanță conform O.U.G. nr 34/2014 art. 2, pct.7

COMENTARIU– apreciere sau observație, pe marginea unui review

INTREBARE – formulă de adresare către vânzător cu scop de a obține informații despre produsele sau serviciile oferite

RĂSPUNS – informație scrisa sau verbala care este transmisa utilizatorului/cumpărătorului ce a adresat întrebarea ce reprezintă o explicație in cadrul unei discuții

NEWSETTER – mijloc de informare periodic prin posta electronică (email sau sms), asupra bunurilor, serviciilor sau promoțiilor desfășurate de către vânzător într-o anumita perioadă, fără nici un angajament din partea vânzătorului cu referire la informațiile acestuia

SPECIFICAȚII – toate descrierile bunurilor sau serviciilor așa cum scrie în detaliile acestora

TRANZACȚIE –încasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vânzarea unui bun, cumpărătorului, prin utilizarea serviciului procesatorului de carduri agreat de către vânzător indiferent ce modalitate de livrare va alege cumpărătorul

TAXA DE TIMBRU VERDE – valoarea exprimata în lei, plătită de către vânzător sau producător către societatea autorizată cu preluarea operațiunilor de colectare, transport și valorificare/reciclare a deșeurilor echipamentelor electrice și electronice, astfel cum este prevăzut de legislația în vigoare

SGR –  sistem garanție returnare conform hotărârii nr. nr. 1.074/2021, pentru ambalajele nereutilizabile ce se va aplica o garanție de 50 bani, sumă ce va fi recuperată imediat ce ambalajele vor fi returnate în centrele special amenajate pentru a îndeplini acest rol.

 

2.      GENERAL

 

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului de către utilizator.

Accesul se face doar prin accesarea site-ului disponibil public https://www.supermarketpentrutine.ro

Prin folosirea site-ului, utilizatorul este singurul responsabil pentru activitățile ce decurg prin folosirea acestuia, pentru eventualele daune produse ca urmare a acțiunii proprii. Acesta răspunde pentru orice dauna materiala, intelectuala sau de orice alta natura produsa conținutului site-ului sau oricărui terț cu care Supermarket Pentru Tine SRL are încheiat contract, în conformitate cu legislația în vigoare.

Acest site este adresat doar utilizatorilor care sau înregistrat corespunzător

Deținătorul site-ului poate modifica prezentul document fără notificarea prealabila a utilizatorului site-ului

 

3.      NEACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

 

În cazul în care utilizatorul nu acceptă termenii și condițiile, acesta renunță la accesul serviciului oferit de Supermarket Pentru Tine SRL si poate reveni în orice moment pe site pentru a accepta termenii și condițiile sub forma in care va fi disponibil la acel moment.

 

4.      DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin înregistrarea unei comenzi, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (email, telefon, sms, whatsApp) prin care vânzătorul își va derula operațiunile comerciale

 

Notificarea primita de către cumpărător după confirmarea comenzii are rol de informare și nu de acceptare a comenzii. Acesta făcându-se doar prin comunicare electronica ulterior de către vânzător.

Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica cantitățile comandate doar prin motive justificate, după modificarea cantităților, vânzătorul va informa cumpărătorul la adresa de email sau telefonic puse la dispoziție vânzătorului și va returna suma de bani achitata de către cumpărător în cel mai scurt timp pentru produsele ce nu vor fi livrate dacă aceste produse au fost plătite la înregistrarea comenzii.

Contractul se considera încheiat între vânzător și cumpărător la momentul expirări termenului de 14 zile în care cumpărătorul are drept de a se retrage din contract prin returnarea produselor comandate sau la momentul în care fiecare parte își încheie atribuțiile (livrare, plată, etc...).

 

5.      POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

 

Accesul în vederea efectuării unei comenzi este permis oricărui cumpărător, pentru motive justificate Supermarket Pentru Tine își rezerva dreptul de a restricționa accesul în vederea efectuării unei comenzi sau a unei plăți indiferent de opțiunea aleasa, în cazul în care considera ca în baza activității cumpărătorului pe site poate prejudicia în vreun fel Supermarket Pentru Tine SRL.

Toate tarifele aferent bunurilor publicate pe site sunt în LEI și conțin T.V.A conform legislației în vigoare, cotele T.V.A. sunt detaliate pe factura pentru fiecare produs.

În condițiile prevăzute de lege, prețul bunurilor electronice și a altor bunuri ce se supun taxării de mediu, conțin taxa de timbru verde

În cazul plaților online vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru comisioanele de conversie valutara percepute de banca emitenta a cardului, în cazul în care moneda este diferita de LEI.

Toate informațiile disponibile pe site (imagini, prezentări multimedia, detalii produse, etc.)  nu reprezintă obligație de cumpărare, acestea fiind doar cu titlu de prezentare. Produsele comercializate pe site sunt în ambalajul original al producătorului, independent de voința noastră exista posibilitatea sa apară erori în descrierea produselor sau imaginilor afișate pe site, sa fie diferite fata de imaginea produsului, producătorii pot face modificări fără a ne notifica în prealabil. Ne dăm silința să actualizam datele și imaginile în mod constant.

 

Conform OUG 34/2014, dreptul cumpărătorului la returnarea produselor este de 14 zile, ACEASTA ORDONANȚA NU SE APLICĂ PRODUSELOR ALIMENTARE, BĂUTURILOR, PARFUMURILOR ȘI A LENJERIEI INTIME DACĂ AU FOST DESIGILATE, PROBATE. Nu ne asumam răspunderea pentru produsele care nu sunt ținute în spații și la temperaturile recomandate de producător pe eticheta produsului.

 

SUPERMARKET PENTRU TINE S.R.L. , NU COMERCIALIZEAZĂ PRODUSE ALCOOLICE PERSOANELOR CU VÂRSTĂ SUB 18 ANI CONFORM LEGII (LEGEA 61/1991 MODIFICATA SI REPUBLICATA M.O. 125/18.02.2020), VA SPECIFICA CURIERULUI SĂ FACĂ LIVRAREA DOAR IN BAZA UNUI DOCUMENT CE ATESTĂ VÂRSTA BENEFICIARULUI.

 

6.      DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

 

Conținutul este definit în preambul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, imagini statice și dinamice, simboluri comerciale, text, conținut, sunt proprietatea a Supermarket Pentru Tine

Cumpărătorului nu ii este permisa copierea, distrugerea, publicarea, transferul, modificarea, includerea de conținut sau imagini decât cu acordul scris a Supermarket Pentru Tine.

Este interzisă orice utilizare a conținutului iî alte scopuri decât cele permise de actualul document sau acord de utilizare

 

7.      COMANDĂ

 

Cumpărătorul poate efectua comanda pe site prin adăugarea bunurilor/produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând finalizarea acesteia efectuând plata prin modalitățile indicate expres (plata cu cardul online, plata ramburs, ordin de plata, transfer bancar, POS la livrare pentru zona Constanta ) și alegerea corecta a curierului din lista de curieri (naționali, locali sau internaționali). Prin adăugarea unui bun/produs în coșul de cumpărături fără a duce la finalizarea comenzii, nu atrage după sine înregistrarea comenzii și nici rezervarea produsului/bunului.

Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că toate datele furnizate sunt corecte și adevărate și că vânzătorul îl poate contacta prin mijloacele de contact disponibile, agreate de vânzător în orice situație care necesită contactarea cumpărătorului.

 

Vânzătorul poate anula comenzile în următoarele situații:

 

I.          Invaliditatea tranzacției de către procesatorul de carduri pentru plățile online.

II.        Neacceptarea de către banca emitentă a cardul-lui cumpărătorului pentru, plățile online.

III.      Cumpărătorul nu furnizează datele complete și corecte ( email, telefon, adresă de livrare ) în vederea facturării și livrării.

IV.      Datele de contact ( email, telefon ) ale cumpărătorului sunt incorecte

V.       Vânzătorul poate solicita plata anticipata a unor comenzi care au fost trimise cu plata ramburs, în lipsa plații anticipate văzătorul poate anula comanda.

VI.     Neachitarea facturii proforma de către cumpărător, în cazul plaților cu ordin de plata.

VII.    În cazul în care a fost înregistrat un preț greșit la înregistrarea produsului fata de cel contabil (mai mic sau mai mare ).

VIII.  În cazul în care stocul scriptic diferă de cel fizic, iar furnizorul nu mai are sau a modificat prețul de vânzare a produsului/produselor comandate.

 

Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract conform OUG 34/2014, în 14 zile calendaristice de la data primirii bunului/produsului fără a aduce argumente și fără a suporta alte costuri decât cele de transport.

În cazul în care clientul solicită retragerea în termenul legal din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri ce au însoțit produsele achiziționate. În cazul în care comanda a fost achitată, vânzătorul va rambursa în maxim 14 zile de la data primirii bunurilor returnate de către cumpărător, suma fiind rambursată în contul bancar specificat de către cumpărător, mai puțin contravaloarea transportului.

În cazul în care un produs/bun nu va putea fi livrat de către vânzător, acesta va informa cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul cumpărătorului contravaloarea produsului, în cazul în care produsul/bunul a fost achitat la efectuarea comenzii.

SUPERMARKET PENTRU TINE S.R.L. NU COMERCIALIZEAZĂ PRODUSE ALCOOLICE PERSOANELOR CU VÂRSTĂ SUB 18 ANI CONFORM LEGII (LEGEA 61/1991 MODIFICATĂ ȘI REPUBLICATĂ M.O. 125/18.02.2020), VA SPECIFICA CURIERULUI SĂ FACĂ LIVRAREA DOAR ÎN BAZA UNUI DOCUMENT CE ATESTĂ VÂRSTA BENEFICIARULUI.

 

8.      BUNURI ȘI PRODUSE CE NU SE ASIGURĂ DREPTUL DE RETRAGERE

 

Bunuri sau produse ale căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care vânzătorul nu le poate controla

Bunurile care se pot deteriora sau expira rapid, bunuri ce necesită depozitare și transport cu temperatură controlată.

Bunurile sigilate ce au fost desigilate de către cumpărător, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și de igienă.

Asigurările de orice tip ( RCA, LOCUINȚA, CASCO, CĂLĂTORIE ), după ce a fost emisă polița cu consimțământul cumpărătorului.

 

        9.      FACTURARE SI PLATA

 

Prețurile produselor și bunurilor din cadrul site-ului www.supermarketpentrutine.ro includ T.V.A. conform legislației în vigoare.

Prețul și modalitatea de plată va fi specificată la fiecare comandă în parte, urmând ca vânzătorul să emită factură, bon fiscal sau alt document legal pentru produsele și bunurile livrate, cumpărătorul având obligația să furnizeze informațiile necesare pentru emiterea facturii și livrarea produselor.

Pentru o corectă comunicare a facturii, cumpărătorului îi revine dreptul de a modifica datele când este cazul.

Factura va fi livrată către client prin email sau la livrare o dată cu produsele comandate.

Pentru persoanele juridice, factura va fi încărcata în portalul e-factura în maxim 24 de ore de la emitere.

Pentru plățile cu card online, datele de pe cardul cumpărătorului/utilizatorului nu vor fi accesibile de către Supermarket Pentru Tine si nici nu vor fi stocate de către Supermarket Pentru Tine, doar de către procesatorul de plăți integrat în site și de instituția autorizatoare tranzacției sau o altă entitate autorizată să păstreze servicii de stocare ale datelor cardului, cumpărătorul fiind informat despre entitate anterior introducerii datelor.

Entitatea autorizată să păstreze servicii de stocare a datelor de pe card este EuroPayment Services S.R.L., societate constituită și care funcționează conform legislației din România, înregistrată la registrul comerțului cu numărul J40/9950/2006, având sediul social în str. Mizil, nr. 2, București, România.

Din motive de Securitate a tranzacțiilor cumpărătorul este sfătuit sa nu rămână logat pe site și să nu seteze opțiunea de logare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces pe cont nu este permisa si recomandăm folosirea unei parole formata din cel puțin opt caractere, care să includă litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale.

 

10.  LIVRAREA PRODUSELOR

 

Vânzătorul se obligă să livreze produsele în sistem de curierat "door to door” sau prin mijloace proprii tot în sistem "door to door”, in anumite zone: pe raza municipiului Constanța și localitățile: Lazu, Cumpăna, Agigea, Eforie Nord, Eforie Sud, Techirghiol, Tuzla, Mamaia, Năvodari, Lumina, Ovidiu, Valu lui Traian, Murfatlar, Poarta Albă, Nisipari, Medgidia, Mircea Vodă, Făclia, Anghel Saligny, Ștefan cel Mare, Cernavodă. Corbu, Mihail Kogălniceanu, Mangalia din județul Constanța.

Vânzătorul va asigura ambalarea produselor corespunzător și asigurarea transmiterii documentelor.

Vânzătorul va efectua livrarea produselor doar pe teritoriul României, pentru anumite categorii de produse doar in anumite zone astfel:

a.       Pentru produsele din categoriile și subcategoriile: apă (minerală și plată), sucuri (carbogazoase și necarbogazoase), bere, alimente de baza și produse alimentare perisabile ce trebuiesc transportate la temperatură controlată se vor livra doar în localitățile: Constanța, Lazu, Cumpăna, Agigea, Eforie Nord, Eforie Sud, Techirghiol, Tuzla, Mamaia, Năvodari, Lumina, Ovidiu, Valu lui Traian, Murfatlar, Poarta Albă, Nisipari, Medgidia, Mircea Vodă, Făclia, Anghel Saligny, Ștefan cel Mare, Cernavodă. Corbu, Mihail Kogălniceanu, Mangalia din județul Constanța, conform tarifelor de la art. 11, pct. 2

b.      Pentru produsele din subcategoriile: apa (minerală și plată), sucuri (carbogazoase și necarbogazoase) și bere, alimente de baza și alimente ce necesita transport cu temperatura controlata, nu se livrează prin curier, astfel comenzile primite și care nu au adresă de livrare în localitățile menționate la subpunctul a., vor fi anulate și se va trimite doar email de informare cumpărătorului. Aceste produse vor avea in descriere si mesajul "ATENȚIE, ACEST PRODUS SE LIVREAZĂ DOAR ÎN CONSTANȚA ȘI LOCALITAȚILE LIMITROFE”

Livrarea produselor se va face în următorul program zilnic astfel:

A.      Pentru localitățile: Constanta, Lazu, Cumpăna, Agigea, Eforie Nord, Eforie Sud, Techirghiol, Tuzla, Mamaia, Năvodari, Lumina, Ovidiu, Valu lui Traian, Murfatlar, Poarta Alba:

a)      Luni – Vineri astfel, pentru comenzile introduse în sistem până la ora 13:00 se vor livra în intervalul 13:30 – 21:00 din aceeași zi, pentru comenzile de după ora 13 se vor livra în ziua următoare lucrătoare în intervalul 13:30 – 21:00

b)      Sâmbăta, Duminică și în zilele de sărbători legale –  Nu se fac livrări.

B.      Pentru livrarea națională prin curier se va livra astfel:

a)      Luni – Vineri, pentru comenzile plasate până în ora 12:00 se vor plasa la curier în aceeași zi, excepție sunt produsele ce nu se află pe stoc sau sunt în stoc furnizor vor fi plasate la curier a doua zi.

b)      Comenzile plasate vineri după ora 12:00, sâmbătă și duminică vor fi plasate la curier în ziua de luni.

c)      Livrarea produselor se va face în termen de 2 – 4 zile lucrătoare, de plasarea comenzii pe site pentru produsele disponibile în stoc

C.      Produsele marcate cu specificația "LA COMANDA” vor fi livrate în termen de 4 – 7 zile lucrătoare de la plasarea comenzii pe site de către cumpărător.

D.       Pentru localitățile: Medgidia, Mircea Vodă, Făclia, Anghel Saligny, Ștefan cel Mare, Cernavodă, livrarea se va face o data pe lună, în intervalul 19 – 24 ale lunii, vânzătorul va anunța cumpărătorul cu 2 zile înainte de organizarea transportului.

E.         Pentru localitățile: Mangalia, Limanu, 23 August, livrarea se va face o data pe lună în intervalul 02 – 05 ale lunii, vânzătorul va anunța cumpărătorul cu 2 zile înainte de organizarea transportului.             

 

11.  TAXA DE TRANSPORT PENTRU LIVRAREA PRODUSELOR

Prețurile de transport sunt diferențiate în funcție de zona de livrare și minimul de comandă astfel:

 

1.       Pentru livrarea produselor la nivel național prin curier rapid, taxa de transport este astfel:

(I)      Pentru plicuri (documente) și colete cu greutate da pana la 25 kg. -  taxa de transport va fi în valoare de 19.99 lei  pentru comenzile cu valoare mai mică de 600 lei. Pentru comenzile cu valoare mai mare de 600 lei și a căror greutate nu depășește 25kg taxa de transport va fi în valoare de 0 lei.

 

 (II) Pentru coletele cu greutate mai mare de 25 Kg se va percepe o taxa suplimentară, indiferent de valoarea comenzii, taxa fiind comunicata după înregistrarea comenzii de către un reprezentant al Supermarket Pentru tine SRL prin telefon, sms sau email. Pentru aceste colete ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans, în cazul neacceptării plății în avans și a taxei de livrare, ne rezervam dreptul de a anula comanda.

 

(III) Produsele din categoriile și subcategoriile: apa, sucuri, bere, alimente de baza ( faina, zahar, ulei, orez, mălai, oțet, etc…),  produse ce necesită transport cu temperatură controlată, se livrează doar în localitățile Constanța, Lazu, Cumpăna, Agigea, Eforie Nord, Eforie Sud, Techirghiol, Tuzla, Mamaia, Năvodari, Lumina, Ovidiu, Valu lui Traian, Murfatlar, Poarta Albă, Nisipari, Medgidia, Mircea Vodă, Făclia, Anghel Saligny, Ștefan cel Mare, Cernavodă. Corbu, Mihail Kogălniceanu, Mangalia din județul Constanța, aceste produse fiind livrate doar cu flotă proprie.  Aceste produse nu se livrează prin curier.

(IV) Expediția coletelor la nivel național se va face prin firmele de curierat: Fan Courier, Urgent Cargus.

 

2.       Pentru livrarea comenzilor în localitățile Constanța, Lazu, Cumpăna, Agigea, Eforie Nord, Eforie Sud, Techirghiol, Tuzla, Mamaia, Năvodari, Lumina, Ovidiu, Valu lui Traian, Murfatlar, Poarta Albă, Nisipari, Medgidia, Mircea Vodă, Făclia, Anghel Saligny, Ștefan cel Mare, Cernavodă. Corbu, Mihail Kogălniceanu, Mangalia din județul Constanța, taxa de transport este astfel:

 

(I)              Livrarea comenzilor în localitatea: Constanța – taxa de livrare va fi în valoare de 7 lei pentru comenzile cu valoare mai mica de 50 lei. Pentru comenzile cu valoare mai mare de 50 lei, taxa de transport este 0.

(II)           Livrarea comenzilor în localitățile: Cumpăna, Lazu, Agigea, Eforie ( Eforie Sud, Eforie Nord ),Valu lui Traian Murfatlar, Ovidiu și Techirghiol, Mamaia  – taxa de livrare va fi în valoare de 10 lei pentru comenzile cu valoare mai mică de 100 lei. Pentru comenzile cu valoare mai mare de 100 lei, taxa de transport este 0.

(III)         Livrarea comenzilor în localitățile: Năvodari, Lumina, Mamaia Nord, Corbu, Mihail Kogălniceanu, Poarta Alba,  - Taxa de livrare va fi în valoare de 15 lei pentru comenzile cu valoare mai mica de 150 lei. Pentru comenzile cu valoare mai mare de 150 lei, taxa de transport este 0.

(IV)          Livrarea Comenzilor în localitățile Cernavodă, Mangalia, Medgidia și localitățile limitrofe acestora din județul Constanta se vor face o data pe luna conform unui program stabilit da către vânzător astfel ( în săptămâna 1 din luna se va face livrarea către Mangalia, în săptămâna 3 din luna se va face livrarea către Cernavodă, Medgidia ), pentru comenzile cu valoare mai mică de 100 lei, taxa de livrare va fi de 7 lei.

(V)            În localitățile Constanța, Lazu, Cumpăna, Agigea, Eforie Nord, Eforie Sud, Techirghiol, Tuzla, Mamaia, Năvodari, Lumina, Ovidiu, Valu lui Traian, Murfatlar, Poarta Albă, Nisipari, Medgidia, Mircea Vodă, Făclia, Anghel Saligny, Ștefan cel Mare, Cernavodă. Corbu, Mihail Kogălniceanu, Mangalia din județul Constanța, se vor livra toate produsele afișate în site, inclusiv apă, bere, sucuri, alimente de baza și produse cu temperatura controlata.

(3)    Vânzătorul poate modifica tarifele de transport fără o notificare prealabilă a cumpărătorului prin afișarea pe site a noilor tarife.

(4)   Vânzătorul își rezerva dreptul de a emite factura pentru taxa de expediție tur - retur cumpărătorilor ce fac comenzi și nu le mai primesc de la curier fără motive justificative, plata facturii se va face în contul vânzătorului specificat pe factura. În caz contrar vânzătorul va apela la cai legale.

 

  12.  LIVRAREA PRODUSELOR ELECTRONICE ȘI ELECTROCASNICE

 

            1. Televizoarele se vor livra doar după ce va fi făcută o verificare asupra stării exterioare (carcasa și ecran), acest lucru duce la desigilarea produsului. Neacceptarea desigilării produsului duce la pierderea asigurării de transport și reclamațiile ulterioare pentru ecran spart sau carcasa spată nu vor fi soluționate, toată responsabilitatea intră în atribuțiile cumpărătorului. Neacceptarea desigilării se va menționa în câmpul mențiuni speciale la finalizarea comenzii.

 

            2. Toate produsele electronice și electrocasnice se vor livra doar în ambalajele originale și vor beneficia de asigurare de transport și deschidere colet la livrare, astfel în caz de deteriorare la transport cumpărătorul va întocmi un proces verbal de constatare împreuna cu agentul livrator și va înainta reclamația către firma de curierat, o copie după procesul verbal va fi trimisa către noi pe adresa de email contact@supermarketpentrutine.ro sau pe whatAapp la numărul 0749.876.976. Orice reclamație ce nu are proces verbal de constatare sau coletul nu a fost verificat la momentul livrării produsului nu va fi luata în considerare. Prin semnarea awb-ului de transport, clientul își asuma responsabilitatea pentru integritatea produsului.

 

13.  POLITICA DE RETUR

 

       Cumpărătorul poate returna produsele conform legislației în vigoare în maxim 14 zile de la primirea produsului sau produselor ținând cont de următoarele aspect:

a)      Cumpărătorul va completa formularul de retur de la pagina https://supermarketpentrutine.ro/i/formular-retur/110/

b)     Cumpărătorul se va asigura de ambalarea corespunzătoare a produsului sau produselor conform condițiilor firmei de curierat, produsele deteriorate ce nu au fost menționate de către cumpărător, nu vor fi primite de către vânzător și se vor returna către cumpărător. Taxa de retur va fi suportata de către cumpărător, cumpărătorul va expedia produsul cu orice firma de curierat dorește.

      Cumpărătorul nu va suporta taxa de retur în cazul în care produsul livrat diferă de cel comandat sau produsul nu este conform și este returnat la momentul livrării.

c)     Cumpărătorul poate trimite produsul prin orice firma de curierat la adresa Aleea Lirei, nr. 3-6, loc. Constanta, jud. Constanta

d)     Retururile nu se trimit cu plata ramburs, aceste retururi nu vor fi primite de către vânzător.

e)     Vânzătorul se obliga sa verifice produsele la primire, produsele cu defecte ce nu au fost menționate de către cumpărător prin proces verbal de constatare vor fi returnate

f)      Vânzătorul se obliga sa emită factura de retur și sa vireze contravaloarea produsului în maxim 14 zile de la primire în gestiune a produsului/produselor, în contul bancar indicat de către cumpărător în formularul de retur.

g)     Produsele se vor returna doar în ambalaje originale cu toate accesoriile și documentele ce au fost însoțite la primire de către cumpărător.

h)     Nu se accepta sub nici o forma produsele alimentare, parfumuri, deodorante ce au fost desigilate.

 

i)      Produsele ce necesită temperatură controlată vor putea fi returnate doar la livrare,

la recepția comenzii, ulterior aceste produse nu se mai returnează.        

 

14.   GARANȚII

Toate bunurile comercializate de către Supermarket Pentru Tine S.R.L.,  vor beneficia de garanții conform legislației în vigoare, politicilor comerciale livrate de către producător și în conformitatea cu OG 130/2000 cu privire la garanții și returnare.

 

15.  TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR

Transferul de proprietate asupra bunurilor se va realiza la livrarea produsului, după efectuarea plății de către cumpărător conform specificațiilor din comandă.

 

16. ÎNSCRIEREA DE COMENTARII, ÎNTREBĂRI ȘI RĂSPUNSURI

Înscrierea comentariilor, întrebărilor și răspunsurilor se va putea face doar de către clienții înregistrați respectând următoarele condiții:

a.       Toate înscrisurile sa fie în limba română sau engleza

b.       Să facă referire doar la produsele, bunurile și serviciile achiziționate prin intermediul site-ului www.supermarketpentrutine.ro

c.       Să se asigure că informațiile introduse sunt reale, corecte și în conformitate cu legile române

d.       Să folosească un limbaj adecvat fără injurii, conotații sexuale și abuzuri, clienții ce nu respecta acest lucru li se vor închide conturile fără o informare prealabila.

 

17.  PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Conform regulamentului general 679/2016, pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, Supermarket Pentru Tine S.R.L. se obligă să păstreze în condiții de siguranță iar utilizarea lor doar pentru scopurile specificate să utilizeze datele personale pe care le va furniza fiecare cumpărător.

Scopul colectării datelor fiind următorul:

a.       Întocmirea documentelor de cumpărare și livrare a produselor

b.       Informarea cumpărătorului privind situația comenzii, disponibilității produselor și livrarea produselor.

c.       Pentru transmiterea de newsletter sau informațiile despre anumite produse folosind posta electronica (email, sms)

d.       Cu scop de cercetare, urmărind și monitorizând vânzările și comportamentul cumpărătorului

Informațiile cu caracter personal pot fi furnizate și către instituțiile abilitate conform legii în vigoare, ca urmare a unei cereri expres formulate de instituțiile în cauză. Prelucrarea datelor se face conform anexei GDPR, accesând următorul link: https://supermarketpentrutine.ro/i/politica-protejare-date-cu-caracter-personal/19/

 

18.  CONFIDENȚIALITATE

 

Supermarket Pentru Tine S.R.L., va păstra confidențialitatea asupra datelor de orice natură pe care le veți furniza. Dezvăluirea informațiilor furnizate se poate face doar conform punctului 16 din acest document.

Prin înscrierea în baza de date a Supermarket Pentru Tine S.R.L., cumpărătorul își exprimă consimțământul expres, în limitele legislație de a fi contactat de către reprezentanții ai Supermarket Pentru Tine S.R.L. și partenerii săi, furnizori de servicii de marketing, furnizori de servicii și de către agenții de stat.

 

19.  FORȚA MAJORA

 

Nici una din parți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorata unui eveniment de forță majora. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără să poată pretinde celeilalte parți și alte daune de interes.

Supermarket Pentru Tine nu poate fi făcută responsabilă pentru nici o întârziere sau eroare ce nu depinde direct de site-ul www.supermarketpentrutine.ro cum ar fi lipsa conexiunii la internet, erorile de operare, viruși informatici, accesul neautorizat în sistemul www.supermarketpentrutine.ro.

20.  PUBLICITATE ȘI PROMOȚII

Supermarket Pentru Tine S.R.L., își rezervă dreptul de a promova produsele și serviciile prin intermediul comunicării electronice (email, sms, Facebook, etc.), pentru clienții ce își exprima acordul în prelucrarea datelor cu caracter personal în acest scop.

Promovarea se va face conform OG99/2000.

Trimiterea de newsletter va fi făcută prin intermediul partenerilor specializați, care sunt agreați de către Supermarket Pentru Tine, astfel păstrând confidențialitatea și securitatea informațiilor.

Cumpărătorul poate notifica în scris prin canale de comunicare electronice (email, sms), renunțarea la primirea de informații despre produse și serviciile oferite de către Supermarket Pentru Tine și la newsletter transmise prin parteneri.

 

21.  COOKIES - URILE

Site-ul nostru folosește cookies-urile și alte tehnologii astfel încât noi și partenerii noștri să putem să ne reamintim de dumneavoastră și să înțelegem cum folosiți site-ul nostru. Accesați Instrumentul nostru de consimțire cookies, așa cum este prezentat pe fiecare pagină, pentru a vizualiza o listă completă cu aceste tehnologii și pentru a ne spune dacă pot fi folosite pe dispozitivul dumneavoastră. Continuarea folosirii acestui site va fi considerată drept consimțământ. Utilizatorii își pot configura browser să respingă fișierele cookies. Dezactivarea și refuzul de a primi cookies-uri pot face anumite secțiuni / pagini impracticabile sau dificil de vizitat și folosit.

 

22.  ASIGURĂRI

Supermarket Pentru Tine SRL, înregistrată la registrul comerțului cu numărulJ13/3647/07.11.2017, având cod unic de înregistrare 38456030, intermediază încheierea de polițe de asigurări prin agentul de asigurări Spânoae Gheorghiță având cod RAF 395447, care folosește platforma electronica e-Simba deținuta de SOFTELIO SRL, cu sediul în Constanța, având cod unic RO27535782, și număr de înregistrare J13/1874/2010, în urma contractului de prestări servicii cu numărul  320 din data de 12.01.2018.

Agentul de asigurări intermediază asigurările prin intermediul: DAW MANAGEMENT – BROKER DE ASIGURARE SRL, Nr. de înmatriculare în Registrul Brokerilor de Asigurare: RBK-677/15.03.2011, Reg. Com. J13/363/02.03.2010; Cod fiscal 26595999, cu sediul în loc. Constanța, prin intermediul contractului de mandate nr. 297 din 17.10.2019.

Asigurările vor fi tratate separate fata de restul produselor din magazin conform următoarelor criterii:

            Asigurările se supun Termeni și Condiții Asigurări de la adresa: https://supermarketpentrutine.ro/i/termeni-si-conditii-asigurari/108/           

 

23.  JURISDICȚIA

Prezentul document este supus legii române. Eventualele litigii apărute intre Supermarket Pentru Tine și Cumpărător se vor rezolva pe cale amiabilă, în cazul în care nu va fi posibilă rezolvarea pe cale amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Municipiul Constanta pe a cărei raza își are sediu Supermarket Pentru Tine SRL.

 

Acest document se află în original semnat și stampilat de către administrator la sediul societății Supermarket Pentru Tine S.R.L. din Constanța, Str. Mangaliei, nr. 57, bl. SM1, sc. B, et. 10, ap. 85, cam. 1.

Aceste termene și condiții intră în vigoare începând cu data de 06.10.2024 și nu vor afecta comenzile plasate până la ora afișării în site-ul deținut de către Supermarket Pentru Tine SRL

 

 

Revizia 6RO- 06-10-2024